Termos de uso
1. O que é a Zu
A Zu da Vivizhuo corrige redações no modelo do ENEM com inteligência artificial, seguindo a grade de correção do INEP e o método da professora Viviane Zhuo. Você recebe nota por competência, comentários, sugestões de melhoria e o histórico da sua evolução.
2. A nota é uma estimativa
A Zu é uma ferramenta de treino. As notas são estimativas pedagógicas e não substituem a correção oficial do INEP. A inteligência artificial pode errar; se algo parecer estranho na sua correção, fale com a gente. Não garantimos nota ou aprovação em nenhum exame.
3. Sua conta
- Envie só redações escritas por você.
- A conta é pessoal: não compartilhe seu acesso.
- Não tente burlar créditos, pagamentos ou a segurança da plataforma.
- Se você tem menos de 18 anos, use a Zu com o conhecimento do seu responsável legal.
Descumprir essas regras pode levar à suspensão da conta.
4. Créditos, validade, assinatura e reembolso
Cada redação enviada usa uma correção (um crédito), a menos que você tenha um plano antigo de correções ilimitadas ainda vigente. Se a correção com IA falhar, o crédito volta automaticamente para a sua conta. Preços e condições estão em Planos.
Validade. As 3 correções grátis do cadastro, as de cupom e as que você já tinha antes desta versão dos termos não vencem. As do Pacote Reta Final valem 30 dias a partir da confirmação do pagamento. As da Assinatura valem até o fim do ciclo pago, mais 3 dias de folga. Correção vencida não é reembolsada nem convertida em outro benefício. Avisamos no app uma semana antes de um lote com correções sobrando vencer. Quando uma correção falha e o crédito dela já tinha vencido, ele volta com 7 dias de validade.
Ordem de uso. Sempre usamos primeiro as correções que vencem antes; as que não vencem ficam por último.
Assinatura e rollover. A Assinatura é cobrada todo mês no cartão de crédito, de forma automática, e libera 30 correções por ciclo. Na renovação, até 10 correções que sobraram do ciclo anterior passam para o novo ciclo; o que passar desse limite vence. O valor fica travado enquanto a assinatura estiver ativa; se ela for cancelada e contratada de novo, vale o preço do dia.
Cancelamento. Você cancela a Assinatura quando quiser em Sua conta, sem multa. As cobranças param na hora e as correções já liberadas continuam valendo até a validade delas. Se uma cobrança for recusada, a assinatura pode ser encerrada pelo processador de pagamento.
Pagamento. Os pagamentos são processados pelo Asaas, que exige o CPF de quem paga. PIX é pago na própria Zu; cartão e assinatura, na página segura do Asaas. A Zu não recebe nem guarda o número do seu cartão.
Arrependimento e estorno. Você pode desistir da compra em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) com reembolso integral, desde que as correções não tenham sido usadas. Correções já usadas não são reembolsáveis. Em reembolso ou contestação (chargeback), as correções que ainda sobravam daquele pagamento saem da sua conta.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para a Zu estar sempre no ar, mas podem acontecer instabilidades. Se alguma delas afetar uma correção sua, fale com a gente.
Privacidade e proteção de dados (LGPD)
6. Quais dados coletamos e para quê
- Nome e e-mail: criar sua conta, entrar e falar com você sobre o serviço.
- CPF (quando você informa): exigido pelo Asaas para processar o pagamento e usado para evitar contas duplicadas.
- Redações, correções e notas: prestar o serviço e montar seu histórico e sua evolução.
- Respostas do primeiro acesso (data do ENEM, nota atual, meta): adaptar o painel a você.
- IP e navegador do cadastro: prevenir fraude e abuso dos créditos gratuitos.
- Dados de pagamento: tratados pelo Asaas. Não guardamos número de cartão.
As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse em prevenir fraude (art. 7º da Lei 13.709/2018).
7. Com quem os dados são compartilhados
Só com quem precisa deles para a Zu funcionar:
- Supabase: hospedagem do banco de dados e do login.
- Anthropic: provedor da inteligência artificial. Recebe o texto e o tema da redação para gerar a correção — não enviamos seu nome, e-mail ou CPF junto.
- Google: apenas se você escolher entrar com a conta Google.
- Asaas: processa os pagamentos (PIX, cartão e assinatura). Recebe nome, e-mail e CPF de quem paga.
Não vendemos seus dados e não usamos suas redações em propaganda. Alguns desses serviços ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos seus dados, exceto o que a lei obriga a guardar por um tempo (por exemplo, registros de pagamento e de acesso).
9. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, cópia (portabilidade), exclusão da conta e informações sobre com quem compartilhamos (art. 18 da LGPD). Nome e objetivos você mesmo altera em Sua conta; para o resto, escreva para contato@zudavivizhuo.com.br.
11. Contato
Dúvidas, sugestões ou pedidos sobre estes termos ou sobre os seus dados: contato@zudavivizhuo.com.br. Se mudarmos algo importante aqui, avisamos pelo app ou por e-mail.